Direito de Desistência e Reembolso
Como cliente, você tem o direito de desistir da compra e solicitar o reembolso do valor pago, sem a necessidade de justificar o motivo. Este direito é garantido por lei e pode ser exercido dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Esse processo aplica-se a compras feitas fisicamente ou por meio de plataformas eletrônicas. Após o período de 30 dias, a devolução só será possível por meio da garantia legal ou voluntária, dependendo do caso.
Como fazer uma devolução ou troca?
Se desejar devolver ou trocar os produtos adquiridos, siga o procedimento abaixo:
De sua casa: Envie um e-mail para [email protected]. Entraremos em contato o mais rápido possível para informar os próximos passos.
Período de devolução: A devolução ou troca deve ser feita dentro de 30 dias a partir da data da compra. Após esse prazo, não será possível solicitar devolução ou troca.
Métodos de reembolso:
Compras com cartão de crédito: O reembolso será processado automaticamente no seu extrato de conta. Caso a cobrança já tenha sido faturada, o valor do reembolso aparecerá no próximo ciclo de cobrança.
Compras com Pix: O reembolso será realizado na conta bancária utilizada para o pagamento. O prazo de processamento pode variar dependendo do banco.
Confirmação do reembolso:
Após a confirmação da devolução ou troca, você receberá um e-mail com os detalhes do reembolso.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer problema.
