Derecho de Desistimiento y Reembolso
Como cliente, tiene derecho a desistir de la compra y solicitar el reembolso del importe pagado, sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho está garantizado por la ley y puede ejercerse dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. Este proceso aplica tanto para compras realizadas físicamente como a través de plataformas electrónicas. Después del período de 30 días, la devolución solo será posible mediante la garantía legal o voluntaria, dependiendo del caso.
¿Cómo hacer una devolución o cambio?
Si desea devolver o cambiar los productos adquiridos, siga el procedimiento a continuación:
Desde su casa: Envíe un correo electrónico a [email protected]. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle los siguientes pasos.
Período de devolución: La devolución o cambio debe realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Después de este plazo, no será posible solicitar devolución ni cambio.
Métodos de reembolso:
Compras con tarjeta de crédito: El reembolso se procesará automáticamente en su estado de cuenta. Si el cargo ya ha sido facturado, el monto del reembolso aparecerá en el siguiente ciclo de facturación.
Compras en efectivo: El reembolso se realizará en la cuenta bancaria utilizada para el pago. El plazo de procesamiento puede variar según el banco.
Confirmación del reembolso:
Después de la confirmación de la devolución o cambio, recibirá un correo electrónico con los detalles del reembolso.
Si tiene alguna duda o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected]. Estamos a su disposición para ayudarle a resolver cualquier inconveniente.
